Consciente que o mercado atual da indústria Alimentar, nomeadamente dos produtos ultracongelados, é cada vez mais competitivo no que respeita às exigências dos clientes, decidimos orientar a nossa atuação, tendo por base um conjunto de princípios e orientações.

Neste contexto, a Castelmar pretende então:

• Cumprir integralmente os compromissos assumidos com os clientes e restantes partes interessadas;
• Analisar permanentemente as oportunidades de Melhoria;
• Serviço personalizado em função das necessidades específicas de cada cliente;
• Tratar de reduzir os nossos custos para oferecer aos nossos clientes um produto de excelente qualidade ao melhor preço possível;
• Envolver todos os colaboradores de forma a melhorar a sua motivação e proporcionar formação adequada às necessidades de cada um;
• Lealdade com todos os nossos parceiros de negócio;
• Melhoria contínua das expectativas e satisfação dos clientes, assim como o cumprimento de todos os requisitos comercializando produtos seguros;
• Aumentar a competitividade sustentando a organização, cumprindo os requisitos legais;
• Reduzir todas as operações que não acrescentam valor e causam insatisfação;